Retur
Clientul are dreptul sa renunte la produsul achizitionat in termen de 30 zile de la primirea produsului. Produsele achizitionate se pot returna, conditia fiind ca acestea sa fie intacte. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Trebuie utilizat un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original.
Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Returnarea se va face pe cheltuiala clientului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru primirea produselor.
În cazul în care produsele cumpărate nu îți plac, nu se potrivesc sau au un defect de fabricație neobservat, ai la dispoziție 30 de zile de la data expedierii comenzii pentru a returna articolele achiziționate.
Produsul trebuie să fie nepurtat și în stare originală, cu eticheta originală și ambalajul original. Orice produs care a fost purtat, spălat, modificat sau prezintă urme de cosmetice (care afectează o a doua vânzare), nu este eligibil pentru rambursare.
Costurile inițiale de transport (dacă există) nu sunt rambursabile.
Ambalajul trebuie să fie bine sigilat, pentru a evita pierderea articolelor.
Cum se returnează un articol?
- Completează formularul de retur și trimite-l pe adresa de email
- În mesaj scrie numărul de comandă și numărul de telefon
- Te vom contacta în 24 ore
- Costul de transport pentru returnare revine clientului dacă nu este o problemă de calitate, cost care se va scădea din suma rambursată.
TERMEN DE RETURNARE
- 30 zile de la data expedierii comenzii
RAMBURSARE
- După ce returnarea a fost procesată te rugăm să aștepți 7 zile calendaristice pentru ca rambursarea să ajungă în contul tău bancar.
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a cumpăra produsul.
- Vei primi confirmarea rambursării prin e-mail sau telefon după ce aceasta a fost efectuată.
- Costurile returnării se vor scădea din suma rambursată.
